CONSEILLER CLIENT APV POIDS LOURDS (H/F)

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  • Poste : CONSEILLER CLIENT APV POIDS LOURDS (H/F)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : 202207-076GB

Lieu de travail

BERNARD TRUCKS GRENOBLE

18 Avenue de la Louisiane
38120 FONTANIL-CORNILLON

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Vos missions

Nous recrutons pour notre concession RENAULT TRUCKS de Chalon-sur-Saône (71), un Conseiller client Après-Vente Poids Lourds (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier.
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :

  • Animer et gérer la réception client :
    • Assurer la prise de rendez-vous,
    • Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
    • Proposer des prestations additionnelles
  • Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
  • Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
  • Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
  • Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
  • Procéder à la facturation et à l'encaissement client

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
  • Vous justifiez d'une première expérience dans la maintenance des véhicules utilitaires et industriels
  • Vous détenez un bon sens relationnel ainsi qu'un fort esprit d'équipe

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

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