ALTERNANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

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  • Poste : ALTERNANT TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)
  • Type de contrat : ALTERNANCE
  • Référence : 202209-063GB

Lieu de travail

GROUPE BERNARD (SIEGE)

519 Avenue de Parme
01000 BOURG-EN-BRESSE

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Vos missions

Le Groupe Bernard recrute pour son service informatique situé à Bourg en Bresse (01), un Alternant Technicien support informatique (H/F).

Au sein de la DSI, vous intégrez l'équipe support utilisateurs, vous faites l'interface entre les collaborateurs, les prestataires et l'équipe informatique.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à :

  • Qualifier les incidents et les demandes remontés par les différents établissements et services supports
  • Assurer le traitement, suivi et résolutions des tickets (N1 et N2) sur site ou à distance
  • Installer, configurer et réaliser la maintenance du matériel (Poste de travail /tablettes/gsm...)
  • Elaborer les procédures et fiches techniques
  • Participer aux projets du service informatique
  • Travaux réseaux (brassage, installation borne wifi)
  • Conseil et relation client

Les environnements technologiques utilisés :

  • Windows 7, 10 Professionnel
  • Windows serveur 2016 / 2019 (Active Directory, DHCP)
  • Pack Office (2013 / 2016) - Office 365
  • Outils bureautiques standards
  • Architectures réseaux TCP/IP, Ethernet
  • Réseau Lan / Wifi / Accès VPN
  • iPad ou tablette / Téléphone mobile (iOS, Android)

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous préparez un diplôme Bac +2 minimum dans le domaine informatique
  • Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), autonome et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.

Le Groupe Bernard favorise l'embauche des jeunes en CDI à l'issue de la formation, alors rejoignez-nous dès à présent !

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