TELECONSEILLER APV (H/F)
- Poste : TELECONSEILLER APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202409-102GB
Lieu de travail
RENAULT BESANCON
5 Boulevard Président John Fitzgerald Kennedy
25000 BESANCON
Vos missions
🌟🚗 Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Téléconseiller Après-Vente Automobile (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Besançon(25)en CDI ! 🚗🌟
Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !
En tant que membre vital de notre équipe, vous serez directement intégré(e) au cœur de notre équipe aussi dynamique que passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !
Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes🚗 :
- Répondre aux appels entrants Ateliers de notre concession
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Gestion de la relation client et qualifier les demandes de notre plateforme E-commerce
- Garantir : l'accueil, l'orientation et la prise en charge physique des clients APV (Parcours Client)
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
- Tâches administratives diverses (saisi informatique, courrier, archivage...)
Mais ce n'est pas tout :
- Rémunération : Selon profil et expérience + variable
- Temps de travail : 39h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle, ticket restaurant
- Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale 💰
- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
- Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
- Des avantages collaborateur remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ;
- Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert 🎶, et plus encore… !
- Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ! 🤝
Votre profil
Votre profil idéal :
- Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale, avec une passion dévorante pour l’automobile !
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion des RDV Atelier
- Vos atouts : Réactif(ve), autonome, capacité rédactionnelle, sens du service
- Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
- Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions
Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion.
N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante au sein de notre équipe, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile. 🚀
Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story Groupe Bernard ! 🌟
Rejoignez-nous en postulant à cette offre
Postuler à cette offre
Cette offre ne vous
correspond pas ?
Envoyez-nous votre
candidature spontanée
Ces offres pourraient vous intéresser
