RECEPTIONNAIRE - CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Poste : RECEPTIONNAIRE - CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202309-056GB
Lieu de travail
Vos missions
Nous recrutons pour notre concession PEUGEOT située à Seynod (74), un Réceptionnaire - Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.
Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à :
- Animer et gérer la réception client :
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
- Proposer des prestations additionnelles
- Assurer le suivi et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie et expliquer la nature des interventions réalisées
- Procéder à la facturation et à l'encaissement client
Détails du poste :
- Rémunération : à partir de 2400€ Brut mensuel en fonction de votre expérience
- Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
- Temps de travail : 41h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant
- Participation, intéressement et plan épargne salariale
- CSE
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d’intégration groupe
Votre profil
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans en qualité de Conseiller client Après-Vente idéalement dans le secteur automobile, Poids-Lourds ou agricole
- Vous êtes familier(e) avec la gestion de dossiers techniques, de la relation client ainsi que la gestion de dossier garantie
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer activement à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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