Conseiller Client Apv Carrosserie (H/F)

Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07), un Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous êtes amené(e) à :

• Animer et gérer la réception client
• Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
• Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier/peintre.
• Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
• Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
• Réaliser le suivi avec les experts
• Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité

Détails du poste :

• Rémunération : Selon profil et expérience
• Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
• Temps de travail : 42h par semaine
• Avantages sociaux : Prime semestrielle – Ticket restaurant – Indemnité de transport
• Participation, intéressement et plan épargne salariale
• CSE
• Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
• Journée d’intégration groupe