Zoom sur le métier de réceptionnaire – conseiller accueil service

Qu’est-ce qu’un conseiller accueil service ?

Le réceptionnaire (ou conseiller accueil service) est le lien entre le client et l’atelier après-vente. Il gère la réception, le suivi et la restitution des véhicules.

Les plus du métier de conseiller accueil service :

• Contact client permanent
• Variété des missions
• Possibilités d’évolution

Les qualités indispensables :

• Rigueur
• Relationnel
• Leadership
• Organisation

Les compétences essentielles :

• Connaissance automobile
• Gestion des interventions et du planning
• Maîtrise des outils informatiques

Les missions principales :

• Gestion de la relation client et des devis
• Planification des interventions
• Suivi du service après-vente
• Fidélisation du portefeuille client

Quelles sont les formations et les diplômes pour devenir conseiller accueil service ?