TELECONSEILLER APV (H/F)
- Poste : TELECONSEILLER APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202206-101GB
Lieu de travail
Vos missions
Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Valence (26) un Téléconseiller Après-Vente (H/F) en CDI.
Vous serez amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants Ateliers de notre concession
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Gestion de la relation client et qualifier les demandes de notre plateforme E-commerce
- Garantir : l'accueil, l'orientation et la prise en charge physique des clients APV (Parcours Client)
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
- Tâches administratives diverses (saisi informatique, courrier, archivage...)
Votre profil
Profil recherché :
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale.
- Vous maîtrisez la relation client à distance
- Vous êtes bon communiquant, empathique et détenez un bon sens du service
- Vous faites preuve de bonne capacité rédactionnelle
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion des RDV Atelier.
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous
Rejoignez-nous en postulant à cette offre
Postuler à cette offre
Cette offre ne vous
correspond pas ?
Envoyez-nous votre
candidature spontanée
Ne ratez pas l’offre
qui vous correspond
Recevez une alerte par email dès qu’une offre correspondant à vos critères sera publiée.
Ces offres pourraient vous intéresser
La concession n’a pas d'autres postes à pourvoir pour le moment. Découvrez nos autres offres
