RESPONSABLE APV (H/F)

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  • Poste : RESPONSABLE APV (H/F)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : 202206-138GB

Lieu de travail

RENAULT BOURG-EN-BRESSE

14 Boulevard Edouard Herriot
01000 BOURG-EN-BRESSE

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Vos missions

Nous recherchons pour notre concession RENAULT située à Bourg (01), un Responsable APV (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Directeur du site, vos missions consistent à développer la rentabilité ainsi que le volume d'activités du service Après-Vente, à garantir la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre dont vous êtes en charge, et à manager l'ensemble des équipes de l'Après-Vente avec exigence et bienveillance.

Sans que cette liste soit limitative, vous serez amené(e) à : 

  •  Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide, Pro+ et du service dépannage,
  • Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients,
  • Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités,
  • Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges,
  • Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs,
  • Être le garant du management des équipes Après-Vente et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs, 
  • Veiller à l'application des procédures RH fondamentales,

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) d'une formation en maintenance automobile,
  • Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire,
  • Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensables au poste,
  • Vous détenez de bonnes qualités relationnelles et faites preuve d'ouverture d'esprit afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme,
  • Vous êtes rigoureux, avec un esprit d'analyse et une capacité d'animation des équipes,

 

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

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