RESPONSABLE APV (H/F)
- Poste : RESPONSABLE APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202206-138GB
Lieu de travail
Vos missions
Nous recherchons pour notre concession RENAULT située à Bourg (01), un Responsable APV (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Directeur du site, vos missions consistent à développer la rentabilité ainsi que le volume d'activités du service Après-Vente, à garantir la satisfaction client sur l'ensemble du périmètre dont vous êtes en charge, et à manager l'ensemble des équipes de l'Après-Vente avec exigence et bienveillance.
Sans que cette liste soit limitative, vous serez amené(e) à :
- Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide, Pro+ et du service dépannage,
- Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients,
- Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités,
- Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges,
- Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs,
- Être le garant du management des équipes Après-Vente et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- Veiller à l'application des procédures RH fondamentales,
Votre profil
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation en maintenance automobile,
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire,
- Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensables au poste,
- Vous détenez de bonnes qualités relationnelles et faites preuve d'ouverture d'esprit afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme,
- Vous êtes rigoureux, avec un esprit d'analyse et une capacité d'animation des équipes,
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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