CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

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  • Poste : CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : 202012-038gbg

Lieu de travail

RENAULT ANNONAY

1479 Route de Lyon
07430 DAVEZIEUX

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Vos missions

Nous recrutons pour notre concession RENAULT d'Annonay (07), un Conseiller Client APV (H/F) en CDI.
 
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :

  • Animer et gérer la réception client 
  • Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
  • Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la carrosserie
  • Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
  • Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
  • Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
  • Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
     

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules industriels (BEP/CAP/BAC PRO/BTS)
  • Vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans dans la maintenance carrosserie automobile 
  • Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
  • Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

 


 

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