RECEPTIONNAIRE (H/F)
- Poste : RECEPTIONNAIRE (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202102-003gbg
Lieu de travail
Vos missions
Nous recherchons pour notre concession RENAULT TRUCKS située à Ludres (54), un Réceptionnaire APV des véhicules industriels (H/F) en CDI.
Directement rattaché au Chef d'Atelier, vous aurez pour mission principale d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et carrosserie de leurs véhicules industriels (VI).
Vous serez amené(e) à:
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Votre profil
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) d'une formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS/CQP en maintenance poids lourds,
- Vous justifiez d'une expérience en réception et conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation.
- Vous avez une connaissance de la maintenance automobile afin de pouvoir conseiller au mieux la clientèle
- Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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