CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Poste : CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202110-003gb
Lieu de travail
Vos missions
Nous recrutons pour notre concession NISSAN de Bourg-en-Bresse (01), un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la carrosserie
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Votre profil
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules industriels (BEP/CAP/BAC PRO/BTS)
- Vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans dans la maintenance carrosserie automobile
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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