CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

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  • Poste : CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : 202208-037GB

Lieu de travail

CITROËN CHAMBERY

567 Rue de Belle Eau
ZI des Landiers Nord
73000 CHAMBERY

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Vos missions

Nous recrutons pour notre concession CITROËN située à Chambéry (73), un Conseiller Client APV (H/F) en CDI.
 
Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :

  • Animer et gérer la réception client 
  •  Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
  • Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de mécaniciens
  • Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
  • Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
  • Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
  • Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
  • Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
  • Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
  • Réaliser le suivi avec les experts
  • Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles
  • Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans la maintenance automobile 
  • Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
  • Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

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