CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

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  • Poste : CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : 202305-062GB

Lieu de travail

PEUGEOT GRENOBLE

237 Cours de la Libération et du Général De Gaulle
38000 GRENOBLE

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Vos missions

Nous recherchons pour notre concession PEUGEOT situé à GRENOBLE (38), un Conseiller Client Après-vente (H/F) en CDI.


Directement rattaché(e) au Responsable atelier, vous êtes chargé(e) d’assurer la réception des client Après-vente.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à :

  • Animer et gérer la réception client
  • Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
  • Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de mécaniciens/carrossier peintre
  • Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
  • Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
  • Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
  • Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
  • Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
  • Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
  • Réaliser le suivi avec les experts
  • Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité


Détails du poste

  • Fourchette de rémunération fixe : 2200 – 2400 € Brut mensuel en fonction de votre expérience
  • Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
  • Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant – indemnité de transport
  • Participation, intéressement et plan épargne salariale
  • CSE
  • Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
  • Journée d’intégration groupe

Votre profil

Profil recherché :

  • Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles
  • Vous justifiez d'une expérience de 2 ans dans la maintenance automobile
  • Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
  • Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme


Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

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