CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

Nous recherchons pour notre concession PEUGEOT situé à GRENOBLE (38), un Conseiller Client Après-vente (H/F) en CDI.

Directement rattaché(e) au Responsable atelier, vous êtes chargé(e) d’assurer la réception des client Après-vente.

Sans que cette liste ne soit limitative, vous serez amené(e) à :

• Animer et gérer la réception client
• Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
• Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de mécaniciens/carrossier peintre
• Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
• Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
• Réaliser le suivi avec les experts
• Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité

Détails du poste

• Fourchette de rémunération fixe : 2200 – 2400 € Brut mensuel en fonction de votre expérience
• Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
• Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant – indemnité de transport
• Participation, intéressement et plan épargne salariale
• CSE
• Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
• Journée d’intégration groupe