
CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Poste : CONSEILLER CLIENT APV (H/F)
- Type de contrat : CDI
- Référence : 202302-086GB
Lieu de travail
Vos missions
Nous recrutons pour notre concession NISSAN située à Valence (26), un Conseiller Client APV – Service mécanique (H/F) en CDI.
Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :
- Animer et gérer la réception client :
o Assurer la prise de rendez-vous,
o Recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins,
o Proposer des prestations additionnelles
- Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de mécaniciens
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
- Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
- Réaliser le suivi avec les experts
- Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité
Détails du poste :
- Temps de travail : 39h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant – indemnité de transport
- Prime semestrielle
- Participation et plan épargne entreprise
- CSE
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d’intégration groupe
Votre profil
Profil recherché :
- Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules automobiles
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans la maintenance automobile
- Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des incidents techniques rencontrés par les véhicules.
- Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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