CONSEILLER CLIENT APV CARROSSERIE (H/F)

Nous recrutons pour notre concession CITROËN située à Reims (51), un Conseiller Client Après-vente Carrosserie (H/F) en CDI.

Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :

• Animer et gérer la réception client
• Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
• Assurer le suivi et l'animation de l'équipe de carrossier/peintre.
• Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
• Effectuer les expertises à distance ainsi que les expertises terrain
• Réaliser le suivi avec les experts
• Réaliser la gestion des ateliers ainsi que le suivi qualité

Détails du poste :

• Rémunération : Salaire très motivant + primes Qualité et primes volumes
• Temps de travail : 41h par semaine
• Avantages sociaux : Ticket restaurant
• Participation – Intéressement – Plan épargne entreprise
• CSE
• Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
• Journée d’intégration groupe